Information Covid-19
Chers clients,
Vous avez réservé un séjour au camping l’Oasis & California en direct via notre site internet (www.camping-oasis.com), et vous vous interrogez sur le déroulement de votre séjour. A ce jour, nous n’avons reçu aucune consigne de fermeture de la part de l’Etat nous concernant, l’ouverture du camping reste donc programmée au 18/04/2020.
Cependant, nous avons adapté nos conditions à titre exceptionnel de manière à répondre au mieux à vos attentes.
Ces conditions concernent uniquement les séjours du 18/04/2020 au 15/05/2020.
SOLUTION N°1 : Report sans frais de votre séjour
Exceptionnellement, nous proposons à nos vacanciers un report de leur séjour valable jusqu’en 2022, sans frais de modification et selon les disponibilités.
Il vous sera demandé, en fonction de la nouvelle période choisie de vous acquitter de la différence tarifaire le cas échéant.
Si vous n’avez pas souscrit à la garantie annulation et que vous souhaitez simplement annuler votre séjour, nous appliquons les conditions d’annulation définies dans les conditions générales de vente c’est-à-dire que nous conservons l’acompte.
SOLUTION N° 2 : Annulation du séjour
Dans le cas où vous avez souscrit à la garantie annulation, nous vous proposons l’annulation et le remboursement de votre séjour dans les cas suivants* :
- Si un des participants du séjour est testé positif au Covid-19 (coronavirus),
- Si un des participants est dans une zone de « confinement » durant les dates de séjour,
- Si le camping est dans une zone de « confinement » durant les dates de séjour,
*Remboursement hors coût de la garantie. Un justificatif pourra être demandé.
Si vous avez réservé via un tour opérateur ou une plateforme de réservation, veuillez les contacter directement.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, en privilégiant le contact par email (contact@camping-oasis.com).
Nous suivons de près l’évolution de la situation et nous ne manquerons pas de vous tenir informé s’il y a du nouveau.
A très bientôt.
